整骨院の集客
概要
- 他社から運用切り替え
- コンバージョン単価が高騰しているので下げたい
- コンバージョンポイントはWEB予約フォーム送信、問い合わせフォーム送信、電話
アカウント診断
アカウント内容を確認し、下記の課題が見つかる。
Google広告
- 交通事故の治療院を探しているユーザーが対象だが、弁護士事務所と競合しておりコンバージョン単価が高騰している。
- 品質スコアが全体的に低い（上位5つのキーワードの品質スコアが平均3）
- 治療院向けのLP構成になっていない。部位問わず全て同じLPに飛ばしている。
- 広告文の構成や、ABテストが最適じゃない
課題解決
課題1：交通事故の治療院を探しているユーザーが対象だが、弁護士事務所と競合しており単価が高騰している。
施策1：キーワード、広告文の変更
除外キーワード設定は既に設定済みだが、交通事故関連のキーワードが弁護士事務所と競合しているため、
コンバージョンから遠いユーザーからクリックされないようにきちんと広告文で訴求する。
課題2：品質スコアが全体的に低い（上位10個のキーワードの品質スコアが平均4）
施策2：広告文変更、LP改修
キーワードの品質スコアを上げる＝広告ランクが高くなる、ではないという前提として下記を実施し品質スコア平均4→8へ上昇。
・検索意図をくみ取った広告文に変更
・Googleのサイト評価指標を元にLP改修
課題3：治療院向けのLP構成になっていない。部位問わず全て同じLPに飛ばしている。
施策3：LP改修
ファーストビューでの離脱率が高いのと、ユーザーの不安や疑問に対する解決力が弱いため、それらを改善。
腰、膝、首など各部位毎に専用のLPを作成。
課題4：広告文の構成や、ABテストが最適じゃない
施策4：広告文変更
施策2と重複するが、訴求内容がユーザーの検索意図とずれているのと、具体的根拠を用いた構成に変更。
追加施策
施策5：Yahoo!にも出稿
商圏が狭いという事もあり、月間で獲得できるユーザー数は1媒体では限られており、顕在層を獲得しきって一定ラインを超えるとコンバージョン単価が高騰するので、Yahooでもリスティング広告を開始。（運用手数料は無料）
施策6：MEO対策
マイビジネスはすでに登録済みだったが、順位が低く集客にあまり繋がっていなかったので、MEO対策を実施。
施策7：Youtubeチャンネル運用
商圏が狭いのでYoutubeからの集客は短期間では厳しいため、見込みユーザーを最終コンバージョンへ繋げるために活用。
これにより問い合わせ（予約連絡除く）後の来店率が1.4倍上昇。
運用前と運用2ヶ月後の比較
月間コンバージョン数：46件→105件
Google広告運用
月間コンバージョン単価
各部位：2,491円→965円
交通事故：34,219円→13,150円
※クライアント目標コンバージョン単価
各部位：3,000円
交通事故：25,000円
※運用前の管理画面データは他社アカウントのため掲載不可
